Que faire s'il n'y a pas de signal sur TCL TV
Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé que TCL TV avait connu des problèmes de "pas de signal", surtout après la mise à niveau du système ou le changement de source de signal. Cet article combinera les discussions populaires sur l'ensemble du réseau pendant près de 10 jours pour fournir des solutions structurées pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes.
1. Causes et solutions communes
| Cause de défaillance | Solution | Diagramme de fonctionnement |
|---|---|---|
| Erreur de sélection de la source | Appuyez sur la touche "Source" de la télécommande pour basculer vers le mode correspondant (HDMI / AV / DTMB) | Besoin de correspondre à l'interface du décodeur |
| Connexion de fil anormalement | Vérifiez si le câble HDMI / AV est serré et essayez de remplacer le câble | Recommandé d'utiliser le câble HDMI 2.1 |
| Échec du système temporaire | Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 10 secondes pour forcer le redémarrage du téléviseur | Convient pour les modèles après 2020 |
2. Méthodes d'investigation avancées
Si la méthode de base n'est pas valide, essayez ce qui suit:
1 et 1Réinitialisation d'usine: Entrez les paramètres-système-Réinitialisation (notez que les données du compte seront effacées)
2Détecter l'état du matériel: Connectez d'autres appareils (tels que la console de jeu / DVD) pour tester si le canal de signal est normal
3 et 3Mise à jour de la version: La dernière version du firmware de V8-T653T01-LF1V471 en septembre 2023 a résolu certains problèmes de compatibilité des signaux
| Séries de modèles | Versions disponibles | Méthode de mise à jour |
|---|---|---|
| Série C7 / C8 | V8-R851T02-LF1V206 | Mise à niveau en ligne OTA |
| Série P6 / P8 | V8-T658T01-LF1V338 | Mise à niveau du disque U local |
3. Données d'assistance des services
Selon les statistiques officielles du service à la clientèle de TCL (septembre 2023):
| Type de question | Pourcentage | Temps de résolution moyen |
|---|---|---|
| Erreur de réglage de la source | 47% | 3 minutes |
| Mauvais contact d'interface | 29% | 15 minutes |
| Échec du logiciel système | 18% | 30 minutes |
| Le matériel de la carte mère est endommagé | 6% | Besoin de retourner à l'usine pour la maintenance |
4. Réponses des questions à haute fréquence de l'utilisateur
Q1: Il n'y a pas de signal lorsque la puissance est activée, mais pouvez-vous entendre le son?
R: Il peut s'agir d'un défaut de câble d'écran, il est donc recommandé de contacter l'inspection après les ventes
Q2: Écran fréquemment noir lorsque vous changez de HDMI?
R: Essayez de désactiver la fonction "HDMI Automatic Switching" (Options de paramètres-image)
Q3: La connexion à l'ordinateur montre qu'elle est hors de la plage de fréquences?
R: La résolution de sortie doit être définie sur 3840 × 2160 @ 60Hz sur l'ordinateur
V. Suggestions préventives
1. Nettoyez régulièrement la poussière à l'arrière du téléviseur
2. Évitez les câbles HDMI à échange chaud
3. Vérifiez les mises à jour du système chaque mois
4. Utilisez des prises de foudre
Si toutes les méthodes ci-dessus ne sont pas valides, vous pouvez prendre rendez-vous pour l'inspection de la maison via le compte officiel du service officiel TCL 400-812-3456 ou WeChat. Selon la loi sur la protection des droits des consommateurs, des réparations gratuites peuvent être nécessaires en cas de problèmes de qualité dans les principaux composants dans les trois ans.
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